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Registrar y activar McAfee: Cómo solucionar el problema de expiración de McAfee

Registrar y activar el antivirus McAfee
Registrar y activar el antivirus McAfee

Hola otra vez queridos seguidores y amigos de la Comunidad MundoGeeks.

Sinceramente hoy en día hay muchas personas y usuarios del antivirus McAfee que se quejan de muchos problemas de registración y activación de McAfee después de comprar una licencia.

Este problema ha empezado en 2011 y sigue ahora en versiones de Mcafee 2012, Mcafee 2013 y en la última versión Mcafee 2014. También nos han llegado muchos comentarios en en el canal de Youtube sobre un vídeo de "Cómo conseguir una licencia gratuita y legal para el antivirus McAfee para seis meses" y en algunos de ellos han tenido muchas dudas sobre cómo activar y registrar McAfee y con el problema de expiración.

También existen muchos problemas de lentitud en los equipos y que algunas infecciones no podían ser solucionados pero la comunidad de McAfee intenta solucionarlos de vez en cuando y realmente algunos problemas han sido solucionando poco a poco. Pero la solución del problema que hemos planteado en este artículo no es para las infecciones ni para mejorar el rendimiento de dicho antivirus, sino que después de comprar una licencia, cómo solucionar el problema de activación del antivirus McAfee después de expirar.

La solución que os voy a enseñar en este post realmente no es absoluta ni definitiva pero la mayoría les va servir porqué he visto en otros blogs y foros que les ha servido a mucha gente. Esta solución es un mensaje que se ha enviado por email a un usuario de McAfee que se ha enfrentado al mismo problema por la comunidad de McAfee. Como lo hemos dicho antes esta solución no es necesariamente absoluta para toda la gente porqué a atros a sido temporal... Esperamos a que McAfee solucione este problema de manera definitiva.

- Solución por la comuniadad de McAfee del problema de activación del antivirus después de su expiración:

Gracias por ponerse en contacto con el Soporte Técnico de McAfee. Apreciamos ésta oportunidad para poder ayudarle y mejorar nuestro servicio. Le pedimos amablemente que , como una respuesta a este correo electrónico, nos informe si el problema ha sido solucionado después de haber seguido los pasos proporcionados a continuación.

1. Ejecutar la herramienta de comprobación de errores, descargándola desde :
Pinche sobre Descargar y guarde el archivo en el Escritorio de su equipo.
Pinche dos veces sobre el icono del archivo SubDBFix.exe para ejecutar la herramienta. (Para sistema operativo Windows Vista/Windows 7 tiene que pinchar con el botón derecho y seleccionar Ejecutar como administrador).

La herramienta le va a pedir que introduzca el correo electrónico y la contraseña para la cuenta con McAfee en la que tiene el producto válido.

De la lista que le va a salir marque el producto válido y pinche sobre Siguiente.

Al final reinicie el equipo.

Nota : Tenga en cuenta que después de este paso McAfee le aparecerá en verde, pero es muy importante seguir todas las instrucciones en este correo para poder solucionar el problema de forma definitiva.

2. Tiene que hacer doble click al ícono de McAfee para abrirlo. Después elija, por favor, la opción “Navegación” que se encuentra en la parte derecha superior de la pantalla de McAfee. Pinche sobre “Alertas y configuración generales” (en el menú de opciónes a la izquierda). Le van a salir varias opciones. La última de ellas es “Protección de acceso”. Tiene que entrar allí y desactivarla.

3. Eliminar el archivo McSubDB.dat

Windows Vista/7: C:\ProgramData\McAfee\MSC Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Datos de Programa\McAfee\MSC

Busque el archivo McSubDB.dat (puede salirle solamente como McSubDB) y si lo tiene, elimínelo.

Si no puede ver la carpeta Application data/ Program data, entonces estará oculta. Para mostrarla después de entrar en el Disco local C vaya por arriba en Herramientas, Opciones de carpeta, la segunda pestaña Ver y marque la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. Elija la opción Aceptar.

4. Eliminar el archivo McSubDB.bak

Windows Vista/7: C:\ProgramData\McAfee\MSC\Cache Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Datos de Programa\McAfee\MSC\Cache

Busque el archivo McSubDB.bak (puede salirle solamente como McSubDB) y si lo tiene, elimínelo.

Si no puede ver la carpeta Application data/ Program data, entonces estará oculta. Para mostrarla después de entrar en el Disco local C vaya por arriba en Herramientas, Opciones de carpeta, la segunda pestaña Ver y marque la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. Elija la opción Aceptar.

5. Tiene que hacer doble click al ícono de McAfee para abrirlo. Después elija, por favor, la opción “Navegación” que se encuentra en la parte derecha superior de la pantalla de McAfee. Pinche sobre “Alertas y configuración generales” (en el menú de opciónes a la izquierda). Le van a salir varias opciones. La última de ellas es “Protección de acceso”. Tiene que entrar allí y activarla de nuevo.

6. Ejecutar de nuevo la herramienta de comprobación de errores, descargándola desde:

http://us.mcafee.com/apps/mdm/en-us/mcsubdbrepair.asp

Pinche sobre Descargar y guarde el archivo en el Escritorio de su equipo.

Pinche dos veces sobre el icono del archivo SubDBFix.exe para ejecutar la herramienta. (Para sistema operativo Windows Vista/Windows 7 tiene que pinchar con el botón derecho y seleccionar Ejecutar como administrador).

La herramienta le va a pedir que introduzca el correo electrónico y la contraseña para la cuenta con McAfee en la que tiene el producto válido.

De la lista que le va a salir marque el producto válido y pinche sobre Siguiente.

Al final reinicie el equipo.

7. Pinche con el botón derecho del ratón sobre el icono de McAfee que está al lado del reloj de su equipo y elija la opción Verificar suscripción.

8. Pinche con el botón derecho del ratón sobre el icono de McAfee que está al lado del reloj de su equipo y elija la opción Comprobar actualizaciones.

Su número de incidencia para esta consulta es xxxxxxxxx. Guarde este número para futuras consultas, relacionadas con este caso, sea por teléfono, chat, o vía e-mail.

Si tiene otra pregunta o quiere hacer alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo a través de nuestra página web http://service.mcafee.com , vía chat o por teléfono. Número de teléfono del departamento de Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00) Si decide comunicarse de nuevo con nosotros, por favor,incluya este mensaje, así como los mensajes anteriores que puedan ser relevantes.

Atentamente,

Representante técnico y de atención al cliente McAfee Consumer Products.

Esto es todo, espero que os ha ayudado este artículo si tienes todavía el problema con la registración y activación de McAfee podéis llamar al número de teléfono del soporte técnico de McAfee o comentarnos, haber si os podemos ayudar.

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